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UGC: convierte a tus clientes en tus promotores sin que se den cuenta

¿Qué tal si tus clientes fueran los que hicieran el marketing por ti? No es un sueño, es el poder del UGC (contenido generado por usuarios). Descubre cómo puedes lograrlo sin gastar en publicidad.

 

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¿Publicidad gratis? Sí, existe y probablemente la estás dejando pasar.

Imagínate esto: un cliente compra tu producto, le encanta tanto que sube una foto a Instagram, hace un video de unboxing en TikTok y hasta te deja una reseña positiva en Google. ¿El resultado? Más personas descubren tu marca sin que tú tengas que gastar un peso en publicidad.

Eso es el User Generated Content (UGC) o, en español, contenido generado por usuarios. Son fotos, videos, reseñas y todo lo que publican las personas en redes sobre tu negocio y su experiencia con el producto. 

Y no es solo una moda. Según el informe Top Tendencias Digitales 2025 de IAB Spain, el UGC es una estrategia clave que seguirá creciendo con fuerza. ¿Lo mejor? Es auténtico, creíble y puede hacer crecer tu marca más rápido de lo que imaginas.

Si tienes una pyme, esta es una oportunidad de oro. Un buen producto, un empaque llamativo junto con una experiencia de compra única pueden convertir a tus clientes en embajadores de tu negocio sin mover un dedo. Te explicamos cómo:

5 estrategias UGC para que tus clientes promocionen tu marca ¡sin que tú lo pidas!

Carlos, dueño de una cafetería en Santo Domingo, lo tiene claro. Empezó a usar cajas de cartón con un diseño atractivo para su packaging de café y pasteles, y los clientes quedaron encantados. Tanto así que comenzaron a compartir fotos y videos del unboxing en sus redes, mencionando su negocio.

Y es que si tus clientes no están hablando de tu negocio, algo estás haciendo mal. Hoy en día, la gente no solo compra un producto, sino que quiere contarlo, mostrarlo y compartirlo en redes sociales. 

Pero, ojo, no van a hacerlo porque sí. Hay que darles motivos para que lo hagan. Aquí te van las estrategias:

1. Un empaque tan original y creativo que la gente quiera postearlo

Si tu producto llega en una caja de cartón aburrida, nadie lo va a mostrar. Pero si tu packaging es llamativo, original y digno de una foto, prepárate para ver a tus clientes subiéndolo a sus redes sin que se lo pidas.

Aquí es donde la imaginación, la creatividad, la impresión digital y el diseño de empaques personalizados entran en juego. Un empaque con colores vibrantes, frases ingeniosas o un diseño fuera de lo común no solo protege el producto, sino que también se convierte en parte de la experiencia.

Los hashtags de #unboxing o #unboxingasmr tienen MILLONES de visitas en redes sociales como TikTok e Instagram. Así que, acá entre nos, te conviene crear un empaque que la gente quiera compartir:  

 ¿Cómo hacerlo?

  • Tal como hizo Coca-Cola, que colocó los nombres de personas más comunes en sus botellas, puedes lanzar una edición especial de tu empaque de comidas y bebidas con nombres populares en RD o frases dominicanas cotidianas que enganchen, como "Pa' que te endulces", "El tuyo, el mío y el de to’ el mundo", "Esto es pa’ romper la dieta" o “Viva el team fat”. La gente querrá compartirlo en redes solo por la emoción de encontrar el suyo.
  • Agrega detalles dentro del empaque, como stickers, tarjetas con mensajes o hasta códigos QR que, antes de revelar su contenido, te llevan a un acertijo o una pista que debes resolver. Si vendes café, podrías hacer que el QR dirija a una trivia sobre el origen del café antes de revelar una oferta especial.
  • Diseña tus cajas de cartón con un espacio en blanco para que los clientes completen una frase y suban la foto. Ejemplo en una caja de postres: “Este dulce es para ______” y que ellos rellenen con el nombre de alguien especial antes de subirlo.
  • Crea empaques que inviten a compartir. Ejemplo: cajas de cartón para pizza que se convierten en tableros de juegos o empaques con códigos QR que lleven a un challenge en redes.
  • Opta por empaques con materiales de fabricación como el cartón que apoyen la sostenibilidad. Mucha gente hoy prefiere una marca que sea más responsable con el medioambiente. 

Haz que tu empaque se convierta en contenido. En Todo Cartón SW, te ofrecemos empaques personalizados y con diseño digital que hacen que tus clientes quieran compartir cada detalle. 

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2. Personaliza y haz que tus clientes se sientan especiales

La gente ama cuando siente que las pymes se preocupan por ellos. Así que el primer paso es la personalización de la experiencia con tu marca. Podemos decir que es la clave para fidelizar y lograr que hablen de ti sin que lo pidas directamente.

¿Cómo lograrlo? Simple: dales experiencias personalizables. 

  • Si vendes comida, ropa o cualquier producto que tenga impacto visual, reta a tus clientes a subir un antes y después a sus redes. Ejemplo: “Así llegó mi pizza vs. Lo que quedó después de 5 minutos” o “Mi outfit antes de salir vs. En la fiesta”.
  • Invita a los clientes a subir una foto o video usando tu producto y diles que el post (o comentario) con más likes o interacciones podrá ser el “CEO” o el “embajador” de tu marca por una semana.
  • Hazlo “coleccionable”. Si vendes varios productos, como en un e-commerce, crea una serie limitada de artículos coleccionables. Por ejemplo, en el caso de una tienda de ropa, puedes sacar una edición especial de camisas con colores o diseños únicos, y cada cliente que compre una, puede participar en un sorteo o ganar una prenda extra si comparte su foto en redes usando el hashtag de la colección.

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3. Trabaja con microinfluencers de tu ciudad

Los microinfluencers tienen una comunidad de nicho que confía en lo que recomiendan. Esto los convierte en aliados perfectos para dar a conocer tu marca de manera auténtica. 

De hecho, las cuentas con entre 1,000 y 10,000 seguidores registran una tasa de interacción promedio 6.7 veces más alta que aquellas con grandes cantidades de seguidores.

Y sí, la cercanía con la audiencia genera confianza e impulsa a tus clientes a compartir sus propias experiencias. Y lo mejor de todo: son mucho más accesibles que los influencers gigantes.

¿Cómo hacerlo?

  • Busca a los indicados: no te vayas con cualquiera. Encuentra gente que de verdad conecte con tu negocio. Si vendes hamburguesas, colabora con foodies. Si tienes un e-commerce de moda, busca un fashionista.
  • Dales algo que contar: no les mandes solo un producto, crea una experiencia. ¿Tienes una pizzería? Invítalos a una noche exclusiva donde puedan armar su propia pizza y grabar todo el proceso. ¿Vendes dulces? Mándales una caja sorpresa por una festividad (ejemplo: Día de la Madre) y añádele un reto que puedan compartir con sus seguidores. 
  • Crea un producto instagrameable y en tendencia visualmente: un mural cool, un packaging que dé ganas de fotografiar o un plato que luzca “aesthetic” en cámara pueden hacer que tanto influencers como clientes quieran compartirlo.

4. Reta a tus clientes con desafíos temáticos

A la gente le encanta un reto, y si es divertido y puede ganar algo, mejor. Los desafíos temáticos son una bomba para que tu marca se vuelva viral sin gastar tanto en publicidad.

¿Cómo hacerlo?

  • Si tienes una pizzería: lanza el reto "La pizza más loca". Pide a tus clientes que creen una combinación de ingredientes única, suban una foto con un hashtag y la más votada se convierte en una edición especial por una semana.
  • Si vendes postres: organiza el desafío "Postre en casa". Vende un kit de repostería y reta a la gente a decorar su dulce de la manera más creativa. Quien tenga más likes gana postres gratis por 1 día.
  • Si tienes un e-commerce: crea el reto "Muestra tu estilo". Pide a tus clientes que suban fotos usando o decorando con tus productos y dales un descuento exclusivo por participar.

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5. Organiza concursos y sorteos que valgan la pena

Los sorteos no fallan, pero hay que hacerlos bien. No basta con decir "etiqueta a tres amigos y gana", porque la gente está cansada de eso. En su lugar, opta por estrategias más dinámicas:

 ¿Cómo hacerlo?

  • Publica una imagen llamativa con un mensaje tipo: "El último comentario antes de que cerremos el sorteo se lleva el premio de postres artesanales gratis por un día". La gente se emocionará comentando sin parar para ser el último en escribir justo antes de que se acabe el tiempo.
  • Coloca un mensaje oculto dentro del empaque o en su parte inferior y reta a los clientes a subir una foto con la frase para participar en un sorteo. Ejemplo: "¡Sorpresa! Sube esta foto y etiquétanos para ganar una cena gratis".
  • Que el premio sea tentador: si vendes comida, olvídate de un simple 10% de descuento, ¡regala una cena completa que haga agua la boca! Si tienes un e-commerce, sórprendelos con un combo irresistible de tus mejores productos. Haz que la gente sienta que vale la pena participar.
  • Dale emoción a la entrega: cuando llegue el momento de anunciar al ganador, conviértelo en todo un evento. Nada de posts aburridos con solo un nombre. Graba un video con emoción, crea suspenso, haz que todos quieran estar pendientes del próximo concurso. Que cada sorteo se sienta como un gran momento en tu comunidad.

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Conclusión

El UGC (contenido generado por usuarios) no es solo publicidad gratis, es la prueba real de que tu negocio conecta con la gente. Cada foto, video o reseña cuenta una historia y hace que tu marca se sienta más cercana, más auténtica. 

Pero no basta con que los clientes compartan, ¡aprovéchalo al máximo! Repostea sus publicaciones, crea secciones de “clientes destacados”, colabora con microinfluencers que ya aman tu producto y muestra unboxings reales en tus redes. Mientras más uses ese contenido, más confianza generan.

¿Y qué mejor forma de lograrlo que con un empaque que dé gusto compartir? 

En Todo Cartón SW no solo hacemos cajas, creamos experiencias que tus clientes quieren mostrar en sus redes. Entra a nuestra web, elige tus empaques y recibe tu pedido sin moverte de tu casa. De tu carrito a tu puerta, ¡en 24 a 72 horas!

 

Fuentes 
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